Front Office Supervisor (alle Geschlechter)

Über die Position

Im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den Empfangsbereich professionell leitet und unseren Gästen ein herausragendes Serviceerlebnis bietet. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit hohem Qualitätsanspruch.

Hauptaufgaben

• Eigenverantwortliche Durchführung von Check‑in und Check‑out
• Erster Ansprechpartner für sämtliche Gästeanliegen, von Fragen bis zu Beschwerden
• Bearbeitung von Telefon‑ und E‑Mail‑Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Aktive Empfehlung von Upgrades, Zusatzservices und Hotelangeboten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant für einen reibungslosen Ablauf
• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben und Sonderwünschen der Gäste

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste praktische Erfahrung am Hotelempfang
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches, positives Auftreten und ausgeprägte Gastorientierung
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS)
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS‑Office‑Programmen

Was wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrate und betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits und umfangreiche Weiterbildungsangebote
• Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsförderung, kostenfreie Shuttle‑Nutzung und Uniformservice
• Zuschuss zum Deutschland‑Ticket über H World International