Front Office Supervisor (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere (VIP‑)Gäste im &REPEAT Köln Airport. Sie verbinden den direkten Gästekontakt mit der Möglichkeit, eigene Ideen in die Weiterentwicklung unseres Front Office einzubringen.

Hauptaufgaben

• Betreuung von (VIP‑)Gästen inklusive Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards
• Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Front‑ und Back‑Office
• Vorbereitung der Debitorenbuchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
• Mitverantwortung für die Gästezufriedenheit und Erreichung der Zielvorgaben
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel‑ bzw. Tourismusmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Gastorientiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Hotel‑Front‑Office‑Systemen
• Grundlagen der Debitoren‑Buchhaltung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit marktgerechter Vergütung
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach Tarif
• Kostenübernahme für ein ÖPNV‑Ticket bis 58 €
• Betriebliches Gesundheitsbudget (600 €) und Zahnersatz‑Erstattung ab dem 7. Monat
• Induction Day, individueller Einarbeitungsplan und regelmäßige Weiterbildungsangebote (b’mine Academy)
• Mitarbeiter‑Benefits wie kostenfreie Verpflegung, vergünstigte Hotelraten, E‑Bike‑Leasing und Bonuszahlungen