Front Office Supervisor (m/w/d) – Köln Airport

Über die Position

Als Front Office Supervisor (m/w/d) am Köln Airport bist du die zentrale Ansprechperson für unsere (VIP‑)Gäste. Du gestaltest den ersten Eindruck unseres Hauses aktiv mit und bringst deine Ideen in einem flachen Hierarchie‑Umfeld ein.

Hauptaufgaben

• Betreuung von (VIP‑)Gästen inklusive Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Gastanfragen per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards
• Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Front‑ und Back‑Office
• Vorbereitung von Debitoren‑Buchungen und Übergabe an die Fachabteilung
• Mitverantwortung für die Gästezufriedenheit und Erreichung der Zielwerte
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel‑ bzw. Tourismusmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Gastorientiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2/C1 in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit marktgerechter Vergütung
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach Tarif
• Kostenübernahme für das ÖPNV‑Ticket bis 58 €
• Betriebliches Gesundheitsbudget ab dem 7. Monat
• Induction Day und individueller Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote über die b’mine Academy
• Mitarbeiter‑Benefits, vergünstigte Hotelraten und kostenfreie Verpflegung
• Minute‑genaue Arbeitszeiterfassung, Überstundenausgleich und Bonuszahlungen
• E‑Bike‑/E‑Roller‑Leasing für nachhaltige Mobilität