Guest Relation Host (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Relation Host bist du das Gesicht von AMANO und begleitest unsere Gäste durch digitale Check‑in‑ und Check‑out‑Prozesse. Du schaffst persönliche Momente, obwohl vieles automatisiert ist, und trägst aktiv zum urban‑lichen Lifestyle des Hauses bei.

Hauptaufgaben

• Herzliche Begrüßung und proaktive Ansprache der Gäste am Ground Floor.
• Unterstützung bei Fragen zu Check‑in, Check‑out und Aufenthalt.
• Aktiver Verkauf von Angeboten aus dem AMANO Café und Kiosk (Kaffee, Snacks, Getränke).
• Gelegentliche Service‑Tätigkeiten wie Kaffee‑ oder Drink‑Zubereitung.
• Gewährleistung einer einladenden, lebendigen und gepflegten Atmosphäre im Empfangsbereich.
• Koordination mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Bar und Restaurant.
• Umgang mit Beschwerden und Sicherstellung einer lösungsorientierten Gästebetreuung.

Anforderungsprofil

• Echte Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Gastgebermentalität.
• Offene, serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit.
• Charmanter, nicht aufdringlicher Verkaufsansatz.
• Gutes Gespür für Atmosphäre, Lifestyle und Gästebedürfnisse.
• Ruhiges und lösungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen.
• Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Zuverlässigkeit, Präsenz und Teamfähigkeit.
• Quereinsteiger:innen aus Einzelhandel, Gastronomie, Event oder anderen Bereichen sind willkommen.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende digitale Affinität (Umgang mit PMS, Kassen‑Systemen wird intern geschult).

Was wir bieten

• 28 Urlaubstage (ab dem 3. Jahr 30 Tage).
• Sachbezugskarte im Wert von 50 € pro Monat nach bestandener Probezeit.
• 40 € Geburtstagsgeld.
• Halbjährlicher Gastronomie‑Gutschein im Wert von 100 € für AMANO‑Outlets.
• Möglichkeit zum Transfer.