Guest Service Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Service Agent (m/w/d) bist du die freundliche Schnittstelle zwischen unseren Gästen und dem Hotelbetrieb. Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste reibungslos und angenehm verläuft.

Hauptaufgaben

• Unterstützung der Gäste mit Komfort und stetiger Freundlichkeit im Alltag.
• Betreuung der Check‑in‑ und Check‑out‑Prozesse.
• Beratung und kreative Hilfestellung bei Gästeanliegen und Problemen.
• Begeisterung der Gäste durch positive Ausstrahlung und ein Lächeln.
• Unterstützung im Restaurantbereich.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung als Flugbegleiter:in, Rezeptionist:in, Empfangsmitarbeiter:in, Front‑Office‑Agent, Kellner:in oder in ähnlichen Rollen ist von Vorteil, Quereinsteiger sind jedoch willkommen.
• Leidenschaft für herausragenden Service und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Sensibilität, um Gästewünsche zu erkennen und Erwartungen zu übertreffen.
• Aufmerksame Beobachtung aller Hotelgeschehnisse.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (fließend) und Englisch (fließend) in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Unbefristeter Job mit fairer Bezahlung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die ACADE[BEE] und 5 Tage Bildungsurlaub.
• Leckeres Essen in der Kantine.
• Vergünstigte Hotelübernachtungen.
• Health‑Benefits: betriebliche Altersvorsorge und Urban Sport.
• Monatlicher Vermögensaufbau von 40 €.
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten.
• Offene Feedback‑Kultur, Jubiläumsgratifikationen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
• Ein innovatives Bienenkonzept, das Teamgeist und frische Ideen fördert.
• Nachhaltige Arbeitsumgebung: GreenSign‑zertifizierte Hotels, ökologische Materialien und digitale Lösungen.