Guest Service Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Service Agent bist du das erste Gesicht unseres Penta Hotels und begleitest unsere Gäste von der Ankunft bis zum Abschied. Du schaffst ein herzliches Willkommen und sorgst für reibungslose Abläufe an der Rezeption.

Hauptaufgaben

• Begrüßung der Gäste, Check‑in mit einem erfrischenden Getränk an der Bar.
• Unterstützung der Service‑Teams in Frühstück, Restaurant, Bar und bei Events.
• Bereitstellung von Tipps und Informationen rund um das Hotel und die Umgebung.
• Beantwortung von E‑Mails, Kontrolle von Rechnungen und Abwicklung der Schichtkasse.
• Verabschiedung der Gäste und Sicherstellung eines positiven Abschieds.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Servicebereich (Hotel, Gastronomie oder Event).
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Selbstständige Arbeitsweise, sicheres Auftreten und hohe Serviceorientierung.
• Flexibilität, Teamgeist und Herzlichkeit.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse im Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Property‑Management‑System MEWS.
• Grundkenntnisse im Office‑Umfeld (E‑Mail, Rechnungsprüfung, Kassenführung).

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung.
• Monatliche 50 € Prämie für Fitness, Deutschlandticket oder Tankgutscheine.
• Unterstützung beim Aufbau der Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Regelmäßige Trainings, Weiterbildungen und Feedbackgespräche.
• Internationale, multikulturelle Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien.
• Family & Friends Rabatte, 2 kostenlose Hotelübernachtungen pro Jahr und einen zusätzlichen Urlaubstag zum Geburtstag.