Head of Service (w/m/d)

Über die Position

Als Head of Service führen Sie ein Team von sieben Mitarbeitenden und verantworten den stabilen, effizienten und skalierbaren Servicebetrieb. Sie tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und KPIs bei.

Hauptaufgaben

• Führung und disziplinarische Weiterentwicklung des Service‑Teams
• Sicherstellung einer nachhaltigen Personal‑ und Ressourcenplanung
• Aufbau und Steuerung eines KPI‑basierten Service‑Managements
• Optimierung von Serviceprozessen und -standards
• Koordination mit Operations, Sales und Engineering für reibungslose Übergaben

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) in Ingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinenbau o. Ä. oder vergleichbare technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Service‑, Operations‑ oder technischen Umfeld, idealerweise in einer skalierenden Organisation
• Nachweisbare Führungserfahrung und sicherer Umgang mit Prozessen, KPIs und Schnittstellenarbeit
• Strukturiertes, unternehmerisches Denken und hohe Service‑ und Lösungsorientierung
• Reisebereitschaft von ca. 30 % europaweit

Erforderliche Kenntnisse

• Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Service‑Management, Prozessoptimierung und KPI‑Analyse

Was wir bieten

• Arbeit an Zukunftstechnologie im Bereich Energiewende
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die Sunfire Academy
• Flexible Work‑Life‑Balance (Home‑Office oder Büro)
• 30 Tage Urlaub, kostenfreie Yogastunden und Lauftreff
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bis zu 20 %
• Unterstützung beim Arbeitsweg (DVB‑Abo, Deutschlandticket, Jobrad‑Leasing)