Head of Technical Experts Digital

Über die Position

Als Head of Technical Experts Digital leiten Sie das Team On‑Site Customer Enablement Digital Workflows und tragen maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung digitaler Produkte bei unseren Kunden bei.

Hauptaufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
• Weiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden
• Durchführung von Zielvereinbarungs‑ und Feedbackgesprächen
• Coaching der On‑Site Customer Enablement Manager bei komplexen Kundensituationen
• Sicherstellung der Implementierung verkaufter digitaler Produkte und Ressourcenplanung
• Unterstützung von Außen‑ und Innendienst bei anspruchsvollen Workflow‑Herausforderungen
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice Digital, Produktmanagement, Marketing und weiteren Success‑Teams
• Mitwirkung an strategischen After‑Sales‑Prozessen und Service‑Weiterentwicklungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene zahntechnische, zahnmedizinische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen oder Dentallaboren
• Erfahrung in Teamleitung und Projektmanagement
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Konfliktfähigkeit
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Stressresistenz

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (C2), Englisch (B2)
• Sehr gute IT‑Kenntnisse

Was wir bieten

• Ein dynamisches, innovationsgetriebenes Umfeld im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin
• Möglichkeit, digitale Transformationsprozesse aktiv zu gestalten
• Teamübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung