IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Servicedesk

Über die Position

Als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Helpdesk / Servicedesk unterstützt du die gesamte Hoyer Unternehmensgruppe bei der Bereitstellung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastruktur. Du bist erster Ansprechpartner für Endanwender und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Standards bei.

Hauptaufgaben

• Testen neuer IT-Umgebungen und Rückmeldung aus der Praxis
• Rollout und Einrichtung von Arbeitsplätzen an allen Hoyer-Standorten
• Strukturierte Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Standards & Services
• Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und FAQs
• Device Management: Rollout, Support und Verwaltung von Laptops, Smartphones & Tablets
• On- & Offboarding: Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Usern & IT-Assets
• Bearbeitung von Serviceanfragen, Incidents und Supportfällen im Ticketsystem
• Remote- und telefonischer Endanwender‑Support

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägter Service‑Mindset
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im First‑Level‑Support, Helpdesk oder Servicedesk

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Windows
• Microsoft Office

Was wir bieten

• Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat
• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass
• Business‑Bike‑Leasing
• Persönliche Weiterentwicklung mit zertifizierten Partnern