IT Service / IT-Support (m/w/d)

Über die Position

Als IT Service / IT‑Support (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen unserer Radiomarken. Du unterstützt Nutzer sowohl im Büro als auch vor Ort im Kundenkreis rund um Magdeburg.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anfragen über Ticketsystem, Telefon, E‑Mail und Chat
• Support für Windows‑Arbeitsplätze, Office‑Anwendungen, Drucker und Peripheriegeräte
• Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Service Requests
• Lösen von Standardfällen im 1st‑Level‑Support und Weiterleitung komplexerer Fälle
• Einrichtung von Geräten, Software‑Rollouts und Ausgabe von Hardware
• Inventarpflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern sowie Berechtigungen in Active Directory bzw. Entra ID
• Dokumentation wiederkehrender Lösungen in der Wissensdatenbank

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• 1‑2 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support oder Service Desk
• Strukturiertes Vorgehen, sorgfältige Dokumentation und hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort im Raum Magdeburg

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Support‑Prozessen
• Erfahrung mit Windows‑Clients, Microsoft 365 und Standard‑Hardware
• Kenntnisse in Active Directory bzw. Entra ID
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Affinität zu Audio‑ und Studiotechnik

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Flexibles Arbeiten im Home‑Office und Büro (Hybrid)
• Moderne technische Ausstattung inkl. Notebook und iPhone
• Individuelles Onboarding und regelmäßige Weiterbildungen
• Hansefit‑Mitgliedschaft, Bike‑Leasing und weitere Mitarbeiterrabatte