IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 1st-Level-Support

Über die Position

Du bist die erste technische Bearbeitungsinstanz nach unserer Disposition und verantwortest die strukturierte Lösung standardisierter Supportfälle im Client- und Microsoft‑365‑Umfeld. Der 1st‑Level bildet die operative Basis unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd‑Level zusammen.

Hauptaufgaben

• Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
• Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
• Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd‑Level
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Benutzer‑ und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
• Support bei VPN‑, Drucker‑ und Netzwerkzugängen
• Bearbeitung qualifizierter Support‑Tickets
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows‑ und M365‑Umfeld
• Durchführung definierter Service‑Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im IT‑Support oder großes technisches Interesse
• Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Windows
• Microsoft 365
• Active Directory (nice‑to‑have)
• Exchange Online, Teams, SharePoint (nice‑to‑have)
• VPN, Drucker, Netzwerkzugänge
• Benutzer‑ und Lizenzverwaltung

Was wir bieten

• Spannende Projekte, moderne Technologien und kurze Entscheidungswege
• Attraktives Gehaltspaket inkl. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Prepaid‑Kreditkarte und optionales Firmenfahrzeug
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Beteiligung am Fitness‑Abo
• Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze mit hochwertiger Ausstattung
• Regelmäßige, mitreißende Teamevents
• Vielfältige Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Starkes Team mit echter Wertschätzung