IT-ServicetechnikerIn (m/w/d)

Über die Position

Als IT-ServicetechnikerIn unterstützen Sie den First-Level Support an unserem Produktionsstandort in Müllheim-Hügelheim. Sie bearbeiten Anfragen und Störungsmeldungen, um einen reibungslosen IT‑Betrieb sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Supportanfragen und Störungsmeldungen im First‑Level Support
• Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen
• Enge Zusammenarbeit mit IT‑Experten und dem User‑Management zur Prozessoptimierung
• Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT‑System
• Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines stabilen IT‑Betriebs

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder Servicedesk
• Erfahrung im Umgang mit IT‑Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen
• Umgang mit Standardsoftware, insbesondere Microsoft 365 (M365)
• Erfahrung mit IT‑Ticketsystemen

Was wir bieten

• Ein befristetes Arbeitsverhältnis (1 Jahr) mit Perspektive auf langfristige Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle (60 %–100 % Pensum)
• Aktives Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere Mitarbeitervorteile
• Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert