IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

Über die Position

Als IT‑Supporter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen in unseren Fitnessstudios. Du arbeitest hybrid, unterstützt das Team vor Ort und im Home‑Office und trägst maßgeblich zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von First‑ und Second‑Level‑Support‑Tickets aus den Studios.
• Analyse, Diagnose und Lösung von Hard‑ und Software‑Problemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und Netzwerken.
• Durchführung von Fehleranalysen und Tests zur Sicherstellung der Systemstabilität.
• Dokumentation von Vorgängen und Weitergabe von Wissen an Kolleg*innen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration.
• Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise im First‑ und Second‑Level‑Umfeld.
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Service‑Orientierung.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im Kontakt mit Nicht‑IT‑Nutzern.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS).
• Erfahrung im Umgang mit Hardware‑Komponenten und Peripheriegeräten.
• Grundlagenwissen zu Netzwerktechnologien und -konfiguration.

Was wir bieten

• Hybrid‑Arbeitsmodell: bis zu 3 Tage Home‑Office, 2 Tage vor Ort.
• Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen Studios.
• Ultramitgliedschaft für Freund*innen oder Angehörige.
• Dienstrad‑Leasing mit steuerlichen Vorteilen.
• Corporate‑Benefits, Weiterbildungen und Zusatzurlaub zu Weihnachten und Silvester.
• Betriebliche Altersvorsorge (All‑inclusive‑Fitness‑Rente).