IT Support Agent (m/w/d/k) für die 77. Berlinale

Über die Position

Wir suchen ab dem 01.12.2026 einen engagierten IT Support Agent (m/w/d/k) für die 77. Berlinale. In dieser befristeten Rolle sind Sie für die Konfiguration, Installation und Betreuung der Hard- und Software an den Arbeitsplätzen verantwortlich.

Hauptaufgaben

• Konfiguration, Installation und Wartung von Hard‑ und Software inkl. IT‑Sicherheitshardware
• Bereitstellung und Reparatur von Betriebssystemen, Arbeitsplatzrechnern, Monitoren, Druckern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Einrichtung von Benutzerkonten, Rechten und E‑Mail‑Accounts (M365) auf Microsoft‑Serversystemen
• Aufbau und Prüfung von LAN‑ und WLAN‑Netzwerken
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Support‑Tickets, telefonische und Vor-Ort‑Fehlerbehebung
• Weiterleitung komplexer Probleme an Vorgesetzte und regelmäßige Information der Nutzer über den Bearbeitungsstand

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Umfeld (z. B. IT‑Systemelektroniker*in) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse der Arbeitsplatzhardware (PC, MAC, Monitore, Drucker, USB‑Geräte, Netzwerk, mobile Endgeräte)
• Erfahrung mit Windows 11 und gängiger Standardsoftware (MS Office)
• Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory und M365
• Sprachkenntnisse C1 in Deutsch und B1 in Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Installation und Administration von Betriebssystemen
• Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN)
• IT‑Sicherheitssoftware und -hardware
• Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory

Was wir bieten

• Ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem dynamischen Team einer Kulturinstitution
• Bezahlung nach TVöD E7 (Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes)
• Vergünstigte Tickets für Programmveranstaltungen der KBB GmbH