IT Supporter (m/w/d) 1st / 2nd Level

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Supporter (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level‑Support in unserer EDV‑Abteilung. Sie sind zentrale Ansprechperson für IT‑Anfragen und tragen maßgeblich zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Vorqualifizierung von Anfragen für den 3rd‑Level‑Support
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen – remote und vor Ort
• Einrichtung und Konfiguration von IT‑Arbeitsplätzen sowie Übergabe von Hardware, Software und Zugängen
• Erstellung von Prozess‑ und Anwenderdokumentationen
• Kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT‑Anwendungen und technischen Problemen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. IT‑Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st‑/2nd‑Level‑Support
• Ausgeprägte Service‑ und Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich

Erforderliche Kenntnisse

• Netzwerkgrundlagen
• Microsoft Azure
• Office 365
• Softwareverteilung und Inventarisierungssysteme
• Gängige PC‑Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Monatliches Bruttogehalt zwischen 3 350 € und 3 600 € zzgl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid)
• Umfangreiche Einarbeitung und offenes Team
• Unfallversicherung inkl. privatem Bereich, Bike‑Leasing‑ oder ÖPNV‑Zuschuss, Einkaufsrabatte von Cor…