IT-Supporter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support

Über die Position

Unser Kunde, ein führender Anbieter von IT‑Lösungen im E‑Health‑Umfeld, sucht ab sofort Verstärkung für das IT‑Support‑Team. Sie arbeiten im 1st‑ und 2st‑Level‑Support und unterstützen deutschlandweit rund 2000 Windows‑10‑Clients.

Hauptaufgaben

• Mitarbeit im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Remote‑Unterstützung der IT‑User in ganz Deutschland
• Betreuung von ca. 2000 Windows‑10‑Clients
• Anwendungssupport für Microsoft, Office 365 und Cisco VoIP
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Störungen und Anfragen
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Administration, Installation und Unterstützung der IT‑User
• Zentrale Softwareverteilung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support
• Hohe Team‑ und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Kunden‑ und Service‑Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices
• Erfahrung in Client‑ und Drucker‑Installation sowie -Konfiguration
• Grundlagen im Support von Cisco VoIP

Was wir bieten

• Möglichkeit zum Homeoffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten im IT‑Umfeld