IT Supporter (m/w/d)

Über die Position

Sie arbeiten in einem innovativen Technologieunternehmen an der Schnittstelle von Hardware und Software. Das Umfeld ist dynamisch, flache Hierarchien und ein starker Teamzusammenhalt prägen den Arbeitsalltag in Hamburg.

Hauptaufgaben

• Erste Anlaufstelle für alle IT‑Anfragen und Störungen im Unternehmen
• Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen sowie Eskalation komplexerer Themen
• Betreuung und Support von macOS‑ und Windows‑Arbeitsplätzen
• Verwaltung und Konfiguration von Endgeräten über MDM‑Systeme (z. B. Enrollment, Updates, Sicherheitsstandards)
• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Prozessen im Rahmen von On‑ und Offboarding
• Unterstützung bei Drucker‑ und Netzwerkproblemen im Office‑Alltag
• Basis‑Support für Linux‑Systeme (z. B. Log‑Analyse und Service‑Überwachung)
• Pflege von Hardware‑Inventar sowie Asset‑ und Lifecycle‑Tracking

Anforderungsprofil

• Fundierte Erfahrung im IT‑Support für macOS‑ und Windows‑Umgebungen
• Kenntnisse in der Verwaltung von Endgeräten über gängige MDM‑Lösungen (z. B. Intune, Jamf oder vergleichbare Tools)
• Praxis in der Administration von cloud‑basierten Kollaborationsplattformen und Benutzerverwaltung
• Erfahrung im Umgang mit Druckersystemen und typischer Office‑Hardware
• Grundlegende Linux‑Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit der Kommandozeile
• Strukturierte, serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• macOS und Windows Betriebssysteme
• MDM‑Lösungen (Intune, Jamf)
• Cloud‑basierte Kollaborationsplattformen
• Drucker‑ und Netzwerkhardware
• Linux‑Kommandozeile

Was wir bieten

• Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit starkem Zukunftsfokus
• Flache Hierarchien und direkter Austausch mit allen Unternehmensebenen
• Hoher Gestaltungsspielraum sowie Entwicklungsmöglichkeiten im IT‑Bereich
• Enger Teamzusammenhalt und kollaborative Unternehmenskultur
• Moderne Arbeitsumgebung vor Ort in Hamburg