IT-Supporter / Systemadministrator (1st & 2nd Level)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Supporter und Systemadministrator, der unser kleines Team in Hamburg verstärkt. Du beginnst im 1st‑Level‑Support und entwickelst dich mit uns zum 2nd‑Level‑Experten sowie zum KI‑Enthusiasten.

Hauptaufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei IT‑Fragen per Ticket, Telefon, Remote‑Zugriff und gelegentlich vor Ort.
• Support und Administration von Microsoft 365 (Accounts, Teams, SharePoint, Endgeräte).
• Bearbeitung kleiner Netzwerk‑ und Endpoint‑Themen, zunehmend eigenverantwortlich.
• Implementierung und sinnvolle Nutzung von KI‑Tools im Arbeitsalltag.
• Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse im Team.

Anforderungsprofil

• 3–6 Jahre Erfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level).
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Offenheit für KI‑Anwendungen.
• Führerschein Klasse B.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365 (inkl. Teams, SharePoint, Endgeräte‑Management).
• Netzwerk‑Grundlagen.
• Intune (nice‑to‑have).
• Odoo (nice‑to‑have).
• KI‑Tools / AI‑Automation (nice‑to‑have).

Was wir bieten

• Freundliches Miteinander in einem kleinen Team mit echten Beziehungen.
• Variable Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Taktgefühl.
• Entwicklungspfad mit bezahlten Zertifizierungen (Microsoft, Sophos, Odoo usw.).
• Hybrides Arbeiten – Büro mit Hafenblick in Hamburg.
• Voll‑ oder Teilzeit ab sofort.