IT-Techniker (m/w/d) für Onsite‑Support

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen IT‑Techniker (m/w/d) für den Onsite‑Support bei unseren Kunden im Chemie‑ und Produktionsumfeld am Standort Schkopau. Sie arbeiten im IT‑Support‑Team und sind Ansprechpartner für alle IT‑Probleme der Anwender.

Hauptaufgaben

• Erbringen von IT‑Support vor Ort und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern an IT‑Produkten, inkl. Ersatzteilbestellung
• Betreuung und Pflege von Benutzerkonten, Rechteverwaltung und Sicherheitseinstellungen
• Bearbeitung von Störungen im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Fehleranalyse und Problemlösung für Netzwerkgeräte
• Koordination mit externen Dienstleistern bei Hardware‑ und Softwareproblemen
• Installation von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Geräten
• Unterstützung bei Sicherheitsprotokollen, Dateizugriffsrechten und Arbeitsplatzumzügen
• Durchführung von IMAC‑Prozessen (Install, Move, Add, Change) inklusive Beschaffung, Installation, Test und Abnahme
• Dokumentation von Änderungen an Inventar, Nutzung und Konfiguration

Anforderungsprofil

• 2–3 Jahre Erfahrung im Onsite‑Support oder vergleichbare Ausbildung + Berufserfahrung
• ITIL V4 Foundation (empfohlen)
• Zertifizierungen für Microsoft‑Betriebssysteme und Office von Vorteil
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft, sich schnell entwickelnden Technologien anzupassen

Erforderliche Kenntnisse

• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365
• Erfahrung mit iOS‑ und Android‑Geräten
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Umgang mit Active Directory und Berechtigungen
• Hardware‑Fehlerbehebung und PC‑Installation
• Kenntnisse in der Umsetzung von IMAC‑Prozessen