IT-Techniker (m/w/d) – User Help Desk (UHD)

Über die Position

Als IT-Techniker im User Help Desk (UHD) unterstützen Sie ein mittelständisches Unternehmen in Worms bei der schnellen und zuverlässigen Lösung von IT‑Problemen. Sie arbeiten im direkten Kontakt mit Anwendern und sorgen dafür, dass die IT‑Infrastruktur reibungslos funktioniert.

Hauptaufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen
• Unterstützung der Anwender per Telefon, E‑Mail und Remote‑Support
• Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an nachgelagerte Support‑Einheiten
• Mitarbeit an einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Anforderungsprofil

• Erfahrung im IT‑Support oder User Help Desk
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows
• Erfahrung mit Microsoft 365
• Umgang mit gängiger Standardhardware

Was wir bieten

• Vollzeitstelle mit zeitnahem Einstieg
• Option auf Freelance‑ oder Angestelltenmodell
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen IT‑Unternehmen
• Professionelles Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben