Junior Client Experience Manager (m/w/d)

Über die Position

Als (Junior) Client Experience Manager unterstützen Sie das Marketing‑Team von CHANEL im Bereich Fragrance & Beauty und gestalten außergewöhnliche Kundenerlebnisse an unseren Countern und Beauty‑Boutiquen in Hamburg.

Hauptaufgaben

• Planung, Steuerung und Umsetzung der visuellen Inszenierung von Kampagnen (Schaufenster und In‑Store) von der Konzeption bis zur finalen Installation.
• Konzeption, Organisation und Durchführung von Kunden‑Events, Masterclasses und Launch‑Aktivierungen am Point of Sale.
• Eigenverantwortliche Steuerung von Client‑Experience‑Projekten und exklusiven Markenaktivierungen in externen Locations.
• Erstellung von Analysen, Reportings und Präsentationen zur Auswertung der Maßnahmen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
• Analyse von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Konsumententrends sowie Entwicklung innovativer Konzepte zur Steigerung der Client Experience.
• Budgetplanung und -steuerung für verantwortete Projekte sowie Koordination lokaler Agenturen, Produzenten und weiterer externer Partner.
• Cross‑funktionale Zusammenarbeit mit dem Headquarter in Paris und lokalen Teams aus Produktmanagement, Merchandising, Sales, Retail, Training, Digital und CRM.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erste relevante Berufserfahrung im Marketing oder Retail, idealerweise im Luxus‑, Beauty‑ oder FMCG‑Umfeld.
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung komplexer Projekte und Koordination verschiedener Stakeholder.
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, qualitative sowie quantitative Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Hohe Eigeninitiative, Hands‑on‑Mentalität und Freude an der Optimierung von Prozessen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel.

Was wir bieten

• Teamzusammenhalt und inspirierende Unternehmenskultur.
• Zentrales Office in der Hamburger HafenCity, umfangreiche digitale Tools sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen und regelmäßige Trainings.
• Wellbeing‑Angebote (z. B. Lunch‑Zuschuss, Sprach‑ und Sportprogramme).