(Junior) IT Support Specialist – Teilzeit

Über die Position

Du bist technikaffin und hast ein Händchen für Kundenkommunikation? Dann verstärkst du unser Support‑Team als (Junior) IT Support Specialist in Teilzeit.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungsmeldungen.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets im internen Ticketsystem.
• Betreuung und Administration von Anfragen im ServicePortal (Mo‑Fr, 6‑19 Uhr).
• Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Support‑Einheiten.
• Überwachung der Ticket‑Bearbeitung gemäß Service‑Level‑Agreements.

Anforderungsprofil

• Kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT‑Umfeld.
• Deutsch auf mindestens C1‑Niveau, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Ticket‑ und Service‑Portalen.

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit maximal 20‑25 Stunden pro Woche.
• Flexibles Arbeiten – Home‑Office nach Absprache oder an einem unserer Standorte.
• Modernes Equipment und ergonomische Arbeitsplätze.
• Gesundheits‑ und Mobilitäts‑Benefits (Brillen‑Zuschuss, Bike‑Leasing, Deutschlandticket).
• Persönliche Einarbeitung, Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.