Key Leader – Köln

Über die Position

Als Key Leader bei lululemon in Köln bist du ein zentraler Teil des Store‑Leadership‑Teams und trägst täglich Verantwortung für das Team und die Kundenerfahrung. Du führst mit gutem Beispiel, unterstützt die Educators und sorgst für reibungslose Abläufe auf der Verkaufsfläche.

Hauptaufgaben

• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung der Teammitglieder durch Feedback, Coaching und Mentoring.
• Anerkennung von Leistungen, Dokumentation von Defiziten und Unterstützung der persönlichen sowie beruflichen Entwicklung.
• Planung und Steuerung der Verkaufsflächenabdeckung zur Sicherstellung von Effizienz und Effektivität.
• Unterstützung des Teams bei der Bereitstellung einer herausragenden Guest‑Experience, inkl. Bedarfsanalyse und technischer Produktschulung.
• Betreuung von Omnichannel‑Prozessen wie Online‑Kauf mit Abholung, Telefonverkauf und Versandoptionen.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Retail‑Umfeld, idealerweise in einer Führungsposition.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Coaching‑Fähigkeiten.
• Fähigkeit, KPI‑basiert Prioritäten zu setzen und flexibel auf Tagesgeschäft anzupassen.
• Starkes Kunden‑ und Service‑Orientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Produktwissen zu Performance‑Bekleidung und technischen Stoffen.
• Kenntnisse im Omnichannel‑Verkauf (Online‑Bestellung, Click‑and‑Collect, Telefon‑ und Versandverkauf).