Kundenberater (m/w/d) Bankwesen & Finanzdienstleistungen – Hybrid

Rejoignez walter services GmbH en tant que Kundenberater (conseiller clientèle) dans le secteur bancaire et des services financiers, basé à Frankfurt am Main, avec un modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail). Vous êtes passionné(e) par le service client et désirez évoluer dans un environnement stable, dynamique et à forte valeur ajoutée ? Cette opportunité vous offre un poste à responsabilité, un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ou part‑time (35‑40 h/semaine) ainsi qu’un ensemble d’avantages attractifs. **Ce que nous vous proposons** - **Modèle hybride flexible** : travaillez 3 jours dans nos locaux modernes de Frankfurt et 2 jours depuis votre domicile, avec tout le matériel nécessaire (PC/Laptop, clavier, souris, casque). - **Sécurité de l’emploi** : contrat CDI à temps plein ou part‑time, avec une rémunération compétitive. - **Intégration complète** : formation professionnelle entièrement prise en charge, alliant théorie et pratique, directement sur site à Frankfurt. - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement interne au sein du groupe bancaire, accès à des programmes de mobilité interne et de formation continue. - **Avantages corporate** : réductions exclusives sur les boutiques en ligne, événements culturels, voyages et bien plus encore. - **Culture d’entreprise** : équipe diversifiée, ambiance bienveillante et valorisation du talent, où chaque collaborateur se sent reconnu et soutenu. **Vos missions principales** - Accueillir et conseiller les clients bancaires par téléphone, email ou chat, sur des sujets tels que la gestion de compte, les services de banque en ligne, les paiements et les opérations courantes. - Mettre à jour les données contractuelles et de base des clients, assurer la conformité des informations (adresse, coordonnées, etc.). - Traiter les réclamations et les demandes d’éclaircissement, proposer des solutions rapides et orientées service, tout en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires. - Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours d’expérience et en participant aux projets d’optimisation des processus. **Profil recherché** - Expérience avérée (minimum 2 ans) dans le service client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. - Excellentes compétences communicationnelles en allemand et en anglais, le français étant un atout. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes CRM. - Sens du détail, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à résoudre les problèmes de façon proactive. - Disponibilité immédiate et motivation à s’investir dans une formation intensive dès le premier jour. **Pourquoi rejoindre walter services ?** Parce que nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie, nous offrons un environnement sécurisé, des perspectives d’évolution réelles et un cadre de travail qui allie flexibilité et performance. Vous contribuerez à transformer chaque interaction client en une expérience positive, tout en développant vos compétences dans le secteur financier le plus dynamique d’Europe. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !