Kundenberater (m/w/d) – Frankreich

Über die Position

Als Kundenberater (m/w/d) für den französischsprachigen Markt sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Online‑Shop‑Kunden. Sie bearbeiten Anfragen per E‑Mail und Telefon, unterstützen bei der Produktauswahl und begleiten den Kunden bis zum Abschluss.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in Französisch (Telefon, E‑Mail).
• Beratung zu unserem Sortiment aus Zelten, Gartenprodukten und industriellen Lösungen.
• Nachbetreuung, Reklamations‑ und Beschwerdemanagement mit lösungsorientiertem Vorgehen.
• Dokumentation und Pflege der Kundendaten in unseren EDV‑Systemen.
• Weiterleitung relevanter Informationen an Fachabteilungen.
• Austausch im Team über Markttrends und Kundenwünsche.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenkontakt und After‑Sales‑Bereich.
• Fließende Französisch‑ und gute Deutschkenntnisse.
• Empathisches, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit SAP (nice to have).

Was wir bieten

• Finanzielle Beteiligung am Kita‑Platz und Zuschüsse für das Deutschland‑Ticket.
• Betriebliche Altersvorsorge, Sportprogramme und subventioniertes Essen.
• Hybrid‑Mobile‑Office, E‑Ladesäulen und Fahrrad‑Leasing.
• Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen und hochwertiger technischer Ausstattung.
• Online‑Academy, individuelle Weiterbildungen und Möglichkeit eines Sabbaticals.
• Team‑Events, After‑Works und Zeltverleih für Mitarbeitende.