Kundenmanager Bestandskunden Public Sector (w/m/d)

Über die Position

Als Kundenmanager für Bestandskunden im Public Sector begleitest du Kommunen und öffentliche Einrichtungen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und schaffst echten Mehrwert.

Hauptaufgaben

• Kundenbeziehungen ausbauen: Betreuung und nachhaltige Weiterentwicklung bestehender Kunden.
• Wachstum fördern: Erkennen zusätzlicher Bedarfe und Erschließung von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen.
• Angebote zum Abschluss bringen: Erstellung, aktive Nachverfolgung und Begleitung von Vertragsabschlüssen.
• Kundenbedarfe analysieren: Verständnis der Kundenherausforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze.
• Schnittstellen steuern: Enge Zusammenarbeit mit Presales, Marketing und Fachabteilungen.
• Kunden strukturiert betreuen: Nutzung moderner CRM‑Systeme zur Steuerung von Kontakten und Opportunities.
• Ideen einbringen: Unterstützung von Vertriebsaktivitäten und Impulse zur Kundenentwicklung.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenumfeld (Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst, Customer Success oder Account Management).
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS 365 und idealerweise CRM‑Systemen.
• Kaufmännische Sicherheit: Sicherer Umgang mit Excel sowie Interesse an Zahlen, Kalkulationen und wirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Interesse an Digitalisierung: Spaß an digitalen Lösungen und IT‑Themen.
• Kommunikationsstärke: Überzeugendes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Organisationstalent: Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Teamorientierung: Freude am Austausch, Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolgen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS 365.
• Erfahrung mit CRM‑Systemen.
• Sicherer Umgang mit Excel.

Was wir bieten

• Teamgedanke mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
• Aktienprogramm inkl. Bezuschussung von Gratisaktien und betriebliche Altersvorsorge.
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung für bessere Vereinbarkeit von Job und Familie.
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit.
• Gesundheitsangebote wie EGYM Wellpass, Bike‑Leasing und weitere.
• Gruppenunfallversicherung, Corporate Benefits und Prämien für Mitarbeitende‑Empfehlungen.