Leiter ICT Support (m/w/d)

Über die Position

Ein führendes Unternehmen der medizinischen Diagnostik, das Fachkräfte mit passenden Unternehmen verbindet, sucht einen Leiter ICT Support (m/w/d). Die Person führt das ICT-Supportteam vor Ort und sorgt für den reibungslosen Ablauf der Arbeitsprozesse durch zuverlässige ICT-Dienstleistungen.

Hauptaufgaben

• Führung des ICT-Supportteams fachlich und personell sowie kundennahe Betreuung der Mitarbeitenden
• Gestaltung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots der Informatik
• Koordination von Störungsmeldungen und Serviceanfragen bis zur Lösung
• Analyse von Rückmeldungen, Kennzahlen und wiederkehrenden Problemen mit konkreten Verbesserungen
• Förderung einer effizienten Teamarbeit und serviceorientierten Zusammenarbeit

Anforderungsprofil

• Höhere Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Zertifizierungen in IT-Service-Management, Microsoft-Technologien oder Supportmethodik
• Führungserfahrung oder Kompetenz in der Koordination eines technischen Supportteams
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch und Französisch von Vorteil
• Dienstleistungsverständnis, Humor, Teamgeist und klare Kommunikation

Erforderliche Kenntnisse

• Jira Service Management, Jira und Confluence aus der Praxis
• Windows- und Linux-Umgebungen
• Microsoft 365, Teams und Citrix sind ein Plus

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vorsorge- und Versicherungsleistungen sowie Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur