Leitung Innendienst (m/w/d) – Verantwortung ab Tag 1

Über die Position

Als Abteilungsleitung Innendienst (m/w/d) bei der Tjara GmbH übernehmen Sie die volle Personal- und Prozessverantwortung für unser Innendienst-Team. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Administration und Geschäftsführung und sorgen für einen reibungslosen operativen Ablauf.

Hauptaufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Innendienst-Teams
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
• Aufbau skalierbarer Strukturen und Sicherstellung effizienter Workflows
• Arbeiten mit dem Maklerverwaltungsprogramm und Zoho One
• Kontinuierliche Überwachung von Kennzahlen (KPI) und Sicherstellung hoher Servicequalität

Anforderungsprofil

• Nachweisbare Führungserfahrung und ausgeprägte Leadership‑Skills
• Entscheidungssicherheit, organisatorisches Talent und kühler Kopf in dynamischen Phasen
• Teamplayer‑Mentalität mit Präsenz im Büro (Homeoffice nach Absprache möglich)

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Zoho One
• Umgang mit gängigen Maklerverwaltungsprogrammen
• Grundkenntnisse der Versicherungsbranche sind wünschenswert, aber nicht zwingend

Was wir bieten

• Echte Gestaltungsspielräume ab dem ersten Tag
• Familiäres Miteinander, flache Hierarchien und Duz‑Kultur
• Moderne digitale Tools und ein komplett digitales Arbeitsumfeld
• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
• Klare Weiterentwicklungsperspektiven