Manager Customer Experience – Business Development

Über die Position

Als (Senior) Manager Customer Experience – Business Development bauen Sie langfristige Beziehungen zu C‑Level‑Entscheider:innen auf und entwickeln strategisch relevante Bestands‑ und Neukunden in unseren Fokusbranchen weiter. Sie begleiten den gesamten Vertriebsprozess von der ersten Opportunity bis zum erfolgreichen Projektabschluss und beraten Kunden bei modernen Customer‑Experience‑Strategien.

Hauptaufgaben

• Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Beziehungen zu Entscheider:innen auf C‑Level und C‑1‑Level.
• Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale sowie Begleitung des kompletten Vertriebszyklus.
• Beratung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von Vertrieb und Marketing bis Service und Kundenbindung.
• Früherkennung von Markttrends, Kundenbedürfnissen und branchenspezifischen Herausforderungen und Ableitung innovativer Beratungsansätze.
• Repräsentation von Wavestone auf Fachveranstaltungen, Konferenzen und Kundenterminen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Unternehmensberatung, idealerweise mit Verantwortung für Kundenbeziehungen, Accounts oder Business Development.
• Nachweisbares Netzwerk auf Entscheider‑Ebene in einer oder mehreren Fokusbranchen (Energy, Mobility, Life Science, Health, Public Services).
• Erfahrung im Aufbau von Neugeschäft, Pitch‑ und Angebotsprozessen sowie in der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte Kommunikations‑, Präsentations‑ und Stakeholder‑Management‑Kompetenz.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft in der DACH‑Region.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundiertes Know‑how in Customer Experience, Customer Journey Management, Omnichannel‑Vertrieb, Service Transformation oder Digital Marketing.
• Verständnis aktueller Trends und Marktentwicklungen im jeweiligen Branchenumfeld.
• Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz, Generativer KI und datengetriebenen Geschäftsmodellen im Kontext von Customer Experience, Vertrieb und Marketing.

Was wir bieten

• Flexibles Karrieremodell mit Mobile‑Work‑Policy (Home‑Office, Büro, bis zu 50 Tage Mobile Work Abroad).
• 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche Urlaubstage bei familiären Besonderheiten und Sabbatical‑Optionen.
• Monatliches Mobilitätsbudget für nachhaltige Verkehrsmittel.
• Faire Vergütung mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, regelmäßiger Benchmark‑Abgleich und Gender‑Equal‑Pay.
• Monetäre Vergünstigungen wie EGYM Wellpass, Corporate Shopping‑Rabatte und Employee Stock Ownership Plan (ESOP).