Manager Quality Assurance (m/w/d)

Über die Position

Als Manager Quality Assurance (m/w/d) bei burnhard in Düsseldorf verantworten Sie den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Sie leiten das gesamte Reklamationsmanagement und treiben nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit Lieferanten und internen Teams voran.

Hauptaufgaben

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001).
• End‑to‑End‑Reklamationsmanagement für Consumer‑Produkte aus Gasgeräten, Elektro und Bedarfsgegenständen.
• Ursachenanalyse mittels 8D, 5‑Why oder Ishikawa und Implementierung von Vorbeugemaßnahmen.
• Koordination und Umsetzung von CAPA‑Projekten mit Lieferanten und internen Fachbereichen.
• Pflege und Aktualisierung von Compliance‑Dokumenten (Konformitätserklärungen, Prüfzertifikate).
• Steuerung von Zertifizierungs‑ und Compliance‑Prozessen nach relevanten Regularien (CE, GS).
• Entwicklung von Qualitätsanforderungen und Prüfverfahren entlang der Lieferkette.
• Erstellung von Kennzahlen‑Reports zu Reklamationen, CAPA und Compliance.
• Durchführung von Schulungen zur Stärkung des Qualitätsbewusstseins im Team.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Reklamations‑ und Root‑Cause‑Management, idealerweise im Konsum‑ oder Industrieumfeld.
• Praxiskenntnisse in der Koordination von Verbesserungsmaßnahmen (CAPA).
• Erfahrung im Management produktbezogener Compliance‑Dokumentation (CE, GS).
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an Künstlicher Intelligenz und aktive Nutzung von KI‑Tools im Arbeitsalltag.

Erforderliche Kenntnisse

• ISO 9001 und strukturiertes Qualitätsmanagement.
• Methoden der Ursachenanalyse: 8D, 5‑Why, Ishikawa.
• CAPA‑Prozessmanagement.
• Produkt‑Compliance (CE, GS, Konformitätserklärungen).

Was wir bieten

• Hands‑on‑Mentalität und flache Hierarchien.
• Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
• Schnelle Lernkurve mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
• Flexibles Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage Remote pro Woche (Hybrid).
• Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.