Mitarbeiter IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich)

Über die Position

Du möchtest in die IT-Branche einsteigen und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen? Dann verstärke unser Servicedesk-Team und unterstütze unsere Kunden bei der Lösung von Incidents und Service Requests.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Qualifizierung und Erstlösung von IT-Tickets (Incidents & Service Requests)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern für Endnutzer
• Durchführung von Datenbankkontrollen und Abrechnungsaufgaben im Rahmen von Tickets
• Planung und Koordination kundenbezogener Prozesse sowie Teilnahme an Planungsbesprechungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes IT‑Allgemeinverständnis und hohe Kundenorientierung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen im Ticket‑Management und Incident‑Handling
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z. B. Abfragen, Kontrollen)
• Kenntnisse in der Erstellung von IT‑Dokumentationen

Was wir bieten

• Flexibles Arbeitszeitmodell (Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit)
• Moderne Büros mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Zugang zu Weiterbildungsangeboten in der VINCI‑Academy
• Beteiligung am Aktienprogramm und betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits‑ und Sportangebote (EGYM Wellpass, Bike‑Leasing)