Mitarbeiter Kundenservice, Hotline & Software Support (w/m/d)

Über die Position

Axians Infoma GmbH, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Kommunen, kommunale Betriebe, Rechenzentren und kirchliche Einrichtungen, sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice, die Hotline und den Software-Support. Als erste Anlaufstelle für die Finanzsoftware Infoma Kirche unterstützt du kirchliche Kunden deutschlandweit aus dem Homeoffice. Die Stelle ist wertschätzend, mit strukturierter Einarbeitung und viel Gestaltungsfreiraum.

Hauptaufgaben

• Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Finanzsoftware Infoma Kirche beraten
• Anfragen analysieren, im Ticketsystem dokumentieren und strukturiert bearbeiten
• Nach der Einarbeitung Supportfälle eigenständig per Fernwartung bearbeiten
• Komplexe Themen verständlich vorbereiten und mit Fachbereichen und Entwicklern abstimmen
• Ideen für die Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen einbringen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, in einer Hotline, im Support oder in der Anwenderbetreuung idealerweise vorhanden
• Freude an Software und digitale Lösungen
• Serviceorientiert, sorgfältig, dokumentationsaffin und lernbereit

Was wir bieten

• Wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Gruppenunfallversicherung, flexible Arbeitszeiten und EGYM Wellpass
• Bike-Leasing, Corporate Benefits und Team- und Firmenevents
• VINCI-Energies Academy mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Aktienprogramm mit Gratisaktien und betriebliche Altersvorsorge