Mitarbeiter Kundenservice Kreislaufwirtschaft (m/w/d)

Über die Position

Als Mitarbeiter im Kundenservice der Kreislaufwirtschaft betreuen Sie die Handels- und Produktionssparten der Schwarz‑Gruppe. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Beschwerden und Service‑Themen rund um das Wertstoffmanagement.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail.
• Eigenverantwortliches Beschwerdemanagement zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und der Entsorgungssicherheit.
• Koordination mit Fachbereichen wie Einkauf und Prozessmanagement zur Optimierung von Abläufen.
• Nutzung des Ticketsystems und des Warenwirtschaftssystems für eine zügige Auftragsabwicklung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Praxiserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Wertstoffmanagement.
• Freude am Telefonieren, freundliches Auftreten und pragmatisches Problemlösen.
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Routine im Umgang mit MS‑Office und Google‑Workspace.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Warenwirtschaftssystemen.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Übertarifliche Vergütung inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• 6 Wochen Jahresurlaub, minutengenaue Zeiterfassung und flexibles Arbeitsumfeld (Büro & mobiles Arbeiten).
• Vergünstigte Angebote, tarifliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
• Individuelle Schulungen, betriebliche Gesundheitsförderung und Kooperationen mit Fitness‑ und Freizeiteinrichtungen.