Mitarbeiter (m/w/x) Technical Support Digital Solutions (befristet)

Über die Position

Als Mitarbeiter (m/w/x) im Technical Support Digital Solutions unterstützen Sie unsere Kunden bei der Anwendung und Optimierung unserer digitalen Dental‑Lösungen. Die Stelle ist befristet auf zwei Jahre und befindet sich in unserem Standort in Freiburg im Breisgau.

Hauptaufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei fachlichen und technischen Fragen zu digitalen Lösungen.
• Analyse von Anfragen, Erarbeitung und Kommunikation von Lösungswegen.
• Dokumentation von Kundenfällen und Lösungen in den internen Systemen.
• Zusammenarbeit mit Technik, Produktmanagement und Vertrieb zur Klärung komplexer Themen.
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Weitergabe an Produkt‑ oder Prozessverantwortliche.
• Mitwirkung bei FAQ‑Erstellung, Schulungsunterlagen und Self‑Service‑Inhalten.
• Unterstützung bei Tests und Validierungen neuer Funktionen.
• Proaktive Verbesserung interner Support‑ und Kommunikationsprozesse.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse im CAD/CAM‑Bereich, insbesondere Intraoral‑ und Laborscanner sowie 3D‑Druck.
• Erfahrung im digitalen Workflow der Zahntechnik.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Service‑ und Kundenorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Software: CARES Visual, Dental Wings, Exocad, 3Shape.
• IT‑Kenntnisse: MS Office, SAP.

Was wir bieten

• Vielfältige Sozialleistungen und Altersvorsorge.
• Engagiertes Team und flache Hierarchien.
• Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld.