Mitarbeiter technischer Kundendienst & Garantieabwicklung

Über die Position

Dethleffs, ein namhaftes Unternehmen des Fahrzeugbaus mit Sitz in Isny, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für die Abteilung Kundenservice einen Mitarbeiter (m/w/d) für technischen Kundendienst und Garantieabwicklung. Die Stelle richtet sich an Berufseinsteiger und Berufserfahrene.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Handels- und Servicepartner im In- und Ausland
• Beantwortung technischer Fragen zum Produkt
• Bearbeitung und Überwachung offener Gewährleistungs- und Garantieanträge
• Erarbeitung von Arbeitsanweisungen und Bedienungsanleitungen
• Mitarbeit bei der Erstellung technischer Schulungen
• Zusammenarbeit mit Konstruktion, Qualitätsmanagement und Vertrieb zur Beseitigung von Mängelschwerpunkten
• Teilnahme an Messen und Händlertagungen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich
• Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
• Technisches Grundverständnis
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft im begrenzten Rahmen (5 %)

Was wir bieten

• Modernes Tarifverhältnis, Gleitzeitmodelle, Teilzeitoptionen und mobile Arbeit
• 30 Tage Urlaub, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, bezuschusstes Essen und Vorteile bei Fahrzeugmiete und Zubehör
• Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien