Mitarbeiter*in Vertriebsinnendienst / Customer Service

Über die Position

Als Mitarbeiter*in im Vertriebsinnendienst und Customer Service betreust du eigenverantwortlich unsere Bestandskunden und trägst zur Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen bei. Du arbeitest in einem wachsenden Unternehmen der Etiketten- und Verpackungsindustrie und unterstützt aktiv den nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden sowie Ausbau von Umsätzen bei bestehenden und neuen Kunden.
• Identifikation von Potenzialen zur Margenoptimierung und Entwicklung vertrieblicher Maßnahmen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten, Preisvergleichen und Kalkulationen.
• Durchführung von Preis‑ und Vertragsverhandlungen mit Kunden und Lieferanten.
• Erstellung und Prüfung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie Eingangsrechnungen.
• Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung und Terminüberwachung.
• Professionelle Reklamationsbearbeitung und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß‑ und Außenhandelskaufmann/-frau).
• 2‑3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales, Account Management oder Customer Service, idealerweise im B2B‑Umfeld.
• Erfahrung im Vertrieb technischer oder erklärungsbedürftiger Produkte von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Ein verlässliches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Teamorientierte Unternehmenskultur in einem weltweit erfolgreichen Produktionsunternehmen.