Onboarding Specialist für Händler

Über die Position

Als Onboarding Specialist im Merchant Services Team von Wolt bist du die erste Ansprechperson für neue Restaurant‑ und Einzelhandelspartner in Deutschland. Du begleitest sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Start und sorgst dafür, dass ihr Einstieg reibungslos verläuft.

Hauptaufgaben

• Koordination des Onboarding‑Prozesses in Zusammenarbeit mit internen Teams (Produkt, Technik, Marketing).
• Information und Betreuung der Partner*innen per Formular, E‑Mail und Telefon in deutscher Sprache.
• Überwachung des Fortschritts und Dokumentation in Monday.com sowie weiteren Wolt‑Tools.
• Einarbeitung in die firmeneigenen Systeme und Prozesse, um Partner optimal zu unterstützen.

Anforderungsprofil

• Detailorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Eigenmotivation, unternehmerischer Geist und Freude an der Lösung komplexer Probleme.
• Erfahrung im Umgang mit Partnern oder im Kundenservice, idealerweise im E‑Commerce‑Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Monday.com und anderen internen Software‑Tools.

Was wir bieten

• Internationales Arbeitsumfeld mit hoher Lern‑ und Wachstumskurve.
• Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage bezahlter Urlaub.
• Rabatt auf Wolt‑Bestellungen, ÖPNV‑Zuschuss und Wellness‑Zuschuss (Urban Sports Club).
• Flache Hierarchien, wöchentliche All‑Hands‑Meetings und regelmäßige Teamevents.