Operations Customer & Logistics Coordinator

A propos du poste

Rejoignez une entreprise en pleine expansion au cœur du secteur de la mobilité durable. En tant qu'Operations Customer & Logistics Coordinator, vous jouerez un rôle pivot en assurant l'interface entre la satisfaction client, la gestion logistique terrain et l'optimisation des flux opérationnels à Düsseldorf.

Missions principales

• Gestion de la relation client : Accueillir les clients lors du dépôt de vélos, assurer les processus de check-in et gérer les remises Click & Collect.
• Contrôle technique & Qualité : Effectuer des contrôles techniques de base sur les équipements et garantir la précision des données saisies.
• Coordination logistique : Planifier et optimiser les tournées de collecte tout en étant l'interlocuteur privilégié des partenaires logistiques et transporteurs.
• Gestion administrative : Maintenir rigoureusement les dossiers numériques (numéros de série, coordonnées clients, suivi des stocks).
• Amélioration continue : Identifier les points de friction opérationnels et proposer des solutions concrètes pour accroître l'efficacité et la satisfaction client.

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience réussie en coordination logistique ou en service client opérationnel.
• Doté(e) d'un excellent sens du contact, vous savez gérer les interactions clients avec professionnalisme.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre précision dans la saisie de données et votre capacité d'organisation.
• Une affinité pour le secteur de la mobilité durable et de la mécanique de base est un véritable atout.

Competences requises

• Maîtrise de la planification logistique et optimisation de tournées.
• Gestion de la relation client (CRM) et communication interpersonnelle.
• Capacité d'analyse et force de proposition pour l'optimisation des processus.
• Aisance avec les outils numériques et la gestion de bases de données.