Operations Manager (Senior) – Berlin (Hybrid) im E‑Commerce

Über die Position

Als Operations Manager (Senior) bei Royfort bist du das operative Rückgrat unseres schnell wachsenden E‑Commerce‑Unternehmens. Du gestaltest und optimierst die gesamte Logistikkette – von der Warenannahme bis zur Auslieferung – und trägst maßgeblich zur Skalierbarkeit unseres Geschäftsmodells bei.

Hauptaufgaben

• Entwicklung und Umsetzung des operativen Betriebsmodells für Warenbewegung, Lagerung, Verpackung und Versand.
• Verantwortung für das gesamte Verpackungskonzept im Sinne des Kundenerlebnisses.
• Identifikation von Schwachstellen, Neugestaltung von Prozessen und Einführung von Automatisierungen.
• Steuerung und Qualitätsmanagement des externen 3PL‑Partners inkl. KPI‑Definition und -Monitoring.
• Koordination der Nachversorgung von Retail‑Partnern wie KaDeWe und Breuninger.
• Management von Freight, Inbound, Zoll und Wareneingang.
• Optimierung der Fulfillment‑Performance, SLA‑Management und Retourenabwicklung.
• Steuerung aller ausgehenden Sendungen und Sicherstellung eines Wow‑Erlebnisses beim Auspacken.

Anforderungsprofil

• 2–5 Jahre Erfahrung im Operations‑Umfeld, vorzugsweise im E‑Commerce oder D2C.
• Erfahrung im Umgang mit stationärem Retail von Vorteil.
• Praxis mit 3PLs, Spediteuren und Online‑Fulfillment.
• Ausgeprägtes Projektmanagement und Fähigkeit, mehrere Workstreams gleichzeitig zu steuern.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Aufbau und Optimierung von Logistik‑ und Fulfillment‑Prozessen.
• Entwicklung von SOPs und Implementierung von Automatisierungslösungen.
• KPIs im Logistik‑ und Retail‑Umfeld definieren und überwachen.

Was wir bieten

• Ein kleines, erfahrenes Team mit Verantwortung vom ersten Tag an.
• Arbeiten in einem Unternehmen, das von ehemaligen Google‑ und Amazon‑Mitarbeitern gegründet wurde.
• Hybrid‑Arbeitsmodell in Berlin mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Möglichkeit, die Logistik eines wachsenden Premium‑Brands aktiv mitzugestalten.