Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d). In dieser Rolle verbinden Sie operative Verantwortung in der Auftragsabwicklung mit der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs‑, Digitalisierungs‑ und Automatisierungspotenzialen.

Hauptaufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP‑konformen Auftragsabwicklung.
• Durchführung der Fakturierung und Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern.
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden‑ und Stammdaten.
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen.
• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklungs‑, Customer‑Operations‑ und Distributionsprozesse.

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Customer Service, Distribution oder Supply Chain.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Kenntnisse in ERP‑Systemen, idealerweise SAP S/4HANA.
• Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien.

Was wir bieten

• Starkes Miteinander in einem hoch motivierten Team mit Wertschätzung, Respekt und Toleranz.
• Büroräume in U‑Bahn‑Nähe, Home‑Office‑Option, Selbstversorger‑Cafeteria mit Lounge und Dachterrasse.
• Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungen, Lernformate, Lunch & Learn, Produktschulungen und Talentmanagement.
• Betriebliche Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Fahrtkostenzuschuss bzw. Tiefgaragen‑Stellplatz, Fahrrad‑Leasing und Mitarbeiter‑PC‑Programm.
• Unternehmensweite Gesundheitsaktionen und Firmenevents wie Social‑Day oder After‑Work‑Treffen.