Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

Über die Position

Als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Gästen und den Hotels an der Nord- und Ostseeküste. Du arbeitest im Hamburger Office und unterstützt das Team dabei, reibungslose Buchungsabläufe sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Tischreservierungen und Weitergabe von SPA‑Terminen.
• Prüfung und Pflege von Systembuchungen, Änderungen und Verfügbarkeiten in den Buchungsportalen.
• Erfüllung von Zimmerwünschen durch Abstimmung mit den Häusern.
• Mitgestaltung von Projekten und Übernahme von Verantwortung im Tagesgeschäft.

Anforderungsprofil

• Erfahrung in Hotellerie, idealerweise im Bereich Reservierung, Empfang oder Gästeservice.
• Sichere, freundliche und verbindliche Kommunikation mit Gästen und Kollegen.
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten mit mehreren Buchungen und Änderungen.
• Hohe Serviceorientierung und eigenständiges Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Buchungssystemen und schnelle Einarbeitung in neue Tools.

Was wir bieten

• Achtsamer Umgang im Team und regelmäßige Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Kennenlern‑Übernachtungen in allen Häusern sowie attraktive Crew‑ und Family‑&‑Friends‑Raten.
• Zuschlagskasse an Sonn‑ und Feiertagen.
• 30 % Rabatt in allen gastronomischen Outlets der Heimathafen Hotels.
• Umfangreiche Mitarbeiter‑Benefits, inkl. Deutschlandticket.
• Frische, nachhaltige Küche für die Verpflegung vor Ort.