Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Über die Position

Als Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) unterstützen Sie unser Vertriebsteam in Tübingen bei der Betreuung unserer Kunden. Sie sind verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Angeboten und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -bestellungen.
• Erstellung und Versendung von Angeboten sowie Auftragsbestätigung.
• Proaktiver Service rund um den Auftrag in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Erkennen und serviceorientierte Klärung von Unregelmäßigkeiten.
• Pflege und Aktualisierung aller relevanten Daten im ERP-System.
• Analyse von Vertriebsdaten und Ableitung von Maßnahmen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei verkaufsfördernden Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gutes Prozessverständnis sowie analytische, strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch.
• Leidenschaft für technische Produkte und Hands‑on‑Mentalität.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit ERP‑Systemen.
• Idealerweise Erfahrung mit CRM‑Systemen.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen und betriebliche Altersvorsorge.
• JobRad, attraktive Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Engagement für Sicherheit, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.