Sales Advisor / Verkäufer (m/w/d) in Köln

Über die Position

Als Sales Advisor / Verkäufer (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Alcon Store in Köln. Sie sorgen dafür, dass jeder Besuch zu einem positiven Erlebnis wird und tragen aktiv zur Customer Experience bei.

Hauptaufgaben

• Herzlicher Empfang der Kundinnen und Kunden und Schaffung einer offenen, einladenden Atmosphäre.
• Koordination von Terminen, Kundenanfragen und Beratungen für einen reibungslosen Ablauf im Store.
• Mitgestaltung eines innovativen Retail‑Konzepts und Unterstützung bei außergewöhnlichen Kundenerlebnissen.
• Unterstützung des Store‑Teams bei administrativen Aufgaben, Pflege von Kundendaten und täglichen organisatorischen Prozessen.
• Professioneller Service mit hoher Aufmerksamkeit für Kundenbedürfnisse und enge Zusammenarbeit im Team.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Einzelhandel, Hotel‑ oder Dienstleistungsumfeld, oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Einzelhandel, Kundenservice oder einem ähnlichen serviceorientierten Umfeld.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
• Hohe Eigeninitiative, Engagement und Motivation, ein neues Retail‑Konzept aktiv mitzugestalten.
• Fließende Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag.
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – national und international.
• Mitgestaltung der Zukunft des Retail‑Geschäfts und Beitrag zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen.
• Arbeiten in einem engagierten Team, das Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Zusammenarbeit lebt.