Senior CRM Manager*in (m/w/d) Strategy & Campaigns

Über die Position

Du möchtest CRM nicht nur als Newsletter‑Tool, sondern als Wachstumstreiber einsetzen und denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Als Teil des Marketing‑Teams von OMR gestaltest du die datengetriebene Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival.

Hauptaufgaben

• Weiterentwicklung der CRM‑ und Lifecycle‑Strategie inkl. Retention‑ und Sunset‑Konzepten für inaktive Kontakte
• Konzeption automatisierter Customer Journeys über den gesamten Lifecycle hinweg
• Entwicklung und Optimierung von Lead‑Nurturing‑Strecken, Lead‑Magneten und mobiler Lead‑Generierung
• Erstellung und Optimierung von Newsletter‑ und E‑Mail‑Kampagnen für verschiedene OMR Business Units (B2B & B2C)
• Konzeption von Segmentierungs‑, Personalisierungs‑ und Lead‑Scoring‑Modellen auf Basis von Kundendaten

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM‑, Lifecycle‑Marketing‑ oder Marketing‑Automation‑Umfeld
• Sicherer Umgang mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing‑Automation‑Plattform
• Strategische Entwicklung automatisierter Customer Journeys
• Umgang mit CRM‑Daten, Segmentierungen und Performance‑Kennzahlen
• Analytisches Denken kombiniert mit Gespür für Content, Zielgruppen und Kommunikation
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
• Kenntnisse in BI‑Tools wie Looker Studio, Tableau oder Power BI
• Erfahrung mit A/B‑Testing, Conversion‑Optimierung und Personalisierung
• Erfahrung im digitalen Geschäftsmodell, E‑Commerce‑ oder Subscription‑Umfeld

Was wir bieten

• Wohlfühl‑Office im Hamburger Schanzenviertel mit höhenverstellbaren Tischen, Massage‑Sessel, Mini‑Gym und Sommer‑Deck
• Frisch zubereitete Leckereien, umfangreiches Müsli‑ und Getränkeangebot vom Campus‑Team
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental‑Health‑Angebote und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten, Heycare‑Leistungen für Kinder‑ und Tierbetreuung sowie Pflege von Angehörigen
• Fahrrad‑Leasing, Zuschuss zur HVV‑Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte
• Zugang zu allen OMR‑Weiterbildungsformaten und ein starkes Netzwerk in der Digitalszene