Senior IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

Über die Position

Als Senior IT-Consultant (w/m/d) im Bereich CRM & CX unterstützen Sie unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie arbeiten mit modernen Standardsoftware‑Lösungen und passen diese an individuelle Anforderungen an.

Hauptaufgaben

• Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter CRM‑ & CX‑Lösungen auf Basis moderner Standardsoftware.
• Integration und Anpassung von CRM‑ und CX‑Systemen unter Berücksichtigung bestehender IT‑Architekturen.
• Einbindung von KI‑Services zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs‑, Service‑ und Marketingprozessen.
• Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern zur Umsetzung innovativer Lösungen.
• Unterstützung bei Einführung und Schulung neuer Systeme beim Kunden.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Umsetzung und Integration von CRM‑ und CX‑Lösungen.
• Analysestärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Kommunikationsgeschick und Freude an der Arbeit mit Kunden sowie interdisziplinären Teams.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft (projektabhängig).

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Datenmodellierung, API‑Integration und Cloud‑Technologien.
• Verständnis für Vertriebs‑, Service‑ und Marketingprozesse sowie deren Digitalisierung.

Was wir bieten

• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld.
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten.
• Attraktive Vergütung.
• Frühzeitige Verantwortung und kurze Entscheidungswege.
• Fach‑ oder Führungslaufbahn.
• Individuelle Weiterentwicklung.
• Flexible Wohnortwahl in Deutschland.
• Regelmäßige Team‑ und Sportevents.
• Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik.