Specialist Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als Specialist Customer Service betreust du unsere Kunden, entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen.

Hauptaufgaben

• Kunden betreuen und bestehende Beziehungen stärken
• Reklamationen bearbeiten und mit internen Fachbereichen koordinieren
• Kundenaufträge entgegennehmen, im System erfassen und bis zur Abrechnung begleiten
• Als zentrale Ansprechperson bei Auftragsfragen fungieren
• Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren
• Kundendaten pflegen und stets aktuell halten
• Allgemeine Kundenkorrespondenz unterstützen und Anfragen zuverlässig bearbeiten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise im B2B‑Umfeld
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie wertschätzender Umgang
• Sicherer Umgang mit MS‑Office und ERP‑/CRM‑Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• ERP‑Systeme
• CRM‑Systeme
• Deutsch (fließend), Englisch (gut)

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Workation
• Kostenlose Lademöglichkeit für E‑Auto
• 30 Tage Urlaub, Jobrad, Wellpass und weitere Benefits
• Subventionierte Betriebskantine und betriebliche Altersvorsorge
• Gestaltungsspielraum, echte Verantwortung und kurze Entscheidungswege