Teamlead Telesales (m/w/d)

Über die Position

Als Teamlead Telesales (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung unseres Outbound‑B2B‑Callcenters in Hamburg‑Bahrenfeld. Sie fördern eine motivierende Teamkultur und sorgen dafür, dass die täglichen Vertriebsziele zuverlässig erreicht werden.

Hauptaufgaben

• Führung und Motivation des Callcenter‑Teams
• Koordination des Tagesgeschäfts und Sicherstellung von Produktivität, Qualität und Zielerreichung
• Coaching, regelmäßiges Feedback und Weiterentwicklung der Gesprächs‑ und Vertriebskompetenz
• Qualitätssicherung der telefonischen Kundenansprache und Optimierung von Standards
• Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung gezielter Maßnahmen zur Leistungssteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams und anderen internen Schnittstellen
• Entwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Callcenter
• Funktion als fachliche und persönliche Ansprechperson für das Team im Tagesgeschäft

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Callcenter‑, Vertriebs‑ oder Outbound‑Umfeld
• Ausgeprägte Vertriebskompetenz und überzeugende telefonische Wirkung im B2B‑Outbound
• Starke Kommunikationsfähigkeit, klare und wertschätzende Gesprächsführung
• Coaching‑Mentalität und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Entscheidungsstärke und souveränes Handeln in anspruchsvollen Situationen
• Teamorientierung und offene Zusammenarbeit mit verschiedenen Vertriebsbereichen
• Digitale Kompetenz, sicherer Umgang mit CRM‑Systemen und gutes Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und Datenqualität
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen