Teamlead Ticketing (m/w/d/x)

Über die Position

Als Teamlead Ticketing verantworten Sie den kompletten Ticketverkauf des Wintergarten Varieté Berlin. Sie führen ein engagiertes Kassen‑ und Serviceteam und tragen maßgeblich zur strategischen Weiterentwicklung unseres Ticketings bei.

Hauptaufgaben

• Gesamtverantwortung für den Ticketverkauf – von technischer Administration bis zur persönlichen Kundenberatung.
• Leitung und Coaching des Kassen‑ und Serviceteams, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Kommunikation und Vertrieb als zentrale Schnittstelle.
• Planung und Umsetzung von Ticketing‑Strategien sowie Analyse von Verkaufszahlen.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Serviceorientierung.
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und souveränes Auftreten.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Abend, an Wochenenden und an Feiertagen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Ticketing‑System EVENTIM (Inhouse).
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen und der Erstellung/Interpretation von Reports.
• Zusätzliche Erfahrung mit alternativen Ticketing‑Systemen ist von Vorteil.

Was wir bieten

• Spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Entertainment‑Umfeld.
• Flache Hierarchien, familiäre Unternehmenskultur und zentrale Lage nahe Potsdamer Platz.
• Mitarbeiterrabatte in der exklusiven Wintergarten‑Gastronomie sowie kostenfreie Shows.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit.
• Vielfältiges, diverses Team mit maximalen Entwicklungs‑ und Gestaltungsmöglichkeiten.