Teamleiter*in Customer Centricity

Über die Position

Als Teamleiter*in Customer Centricity gestaltest du unser neues Logistikzentrum in Gießen von Anfang an mit. Du hast die Möglichkeit, Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu identifizieren und dein Team sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.

Hauptaufgaben

• Analyse relevanter Kunden‑Prozesse und Erarbeitung von Optimierungs‑ und Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei Projekten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Koordination einer optimalen Einsatzplanung der Mitarbeitenden
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung des Teams

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Führungserfahrung in kleinen Teams
• Gute IT‑Kenntnisse und eigenständige Umsetzung vorgegebener Ziele
• Analytisches Denkvermögen und ruhige Entscheidungsfindung in herausfordernden Situationen
• Ausgeprägte Vorbildfunktion und Fähigkeit, ein positives Arbeitsklima zu schaffen
• Starke rhetorische Fähigkeiten, Grundkenntnisse im Konfliktmanagement und klare Kommunikation
• Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau, idealerweise Grundkenntnisse in Englisch oder einer standortspezifischen Sprache
• Bereitschaft zur Arbeit im 3‑Schichtsystem

Erforderliche Kenntnisse

• IT‑Grundlagen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiter*innen‑Aktienprogramm
• 40 % Rabatt auf Mode‑ und Beautyprodukte, 30 % Rabatt auf die Zalando Lounge
• Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
• 27 Urlaubstage pro Jahr (plus ein Tag pro Dienstjahr, bis zu 30 Tage)
• Familien‑Dienstleistungen, Gesundheits‑ und Wohlfühl‑Optionen (z. B. Gympass)
• Unterstützung für geistiges Wohlbefinden und Coaching
• Entwicklungsmöglichkeiten über die Zalando‑Trainingsplattform
• Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze