Job description
Bosch Group, leader mondial des technologies thermotechniques, recherche un Technicien Service Après-Vente (SAE) basé à Freiburg im Breisgau. Vous intégrerez l’équipe multi‑marques dédiée aux produits Buderus et Bosch Junkers (pompes à chaleur, climatiseurs split, chaudières gaz/fioul, etc.) et serez le garant de la satisfaction client sur le territoire.
**Missions principales**
- **Installation** complète des systèmes thermiques chez les particuliers et les professionnels, en respectant les normes EN et VDE.
- **Maintenance préventive** et corrective : réalisation de contrôles, mesures, tests fonctionnels et réglages afin d’assurer la performance énergétique et la sécurité des installations.
- **Réparation** des pannes complexes (électriques, mécaniques, électroniques) en suivant les procédures Bosch et en utilisant les outils de diagnostic avancés.
- **Gestion des réclamations** : prise en charge des appels clients, planification des interventions, suivi des dossiers jusqu’à la résolution complète.
- **Conseil technique** : être le point de contact privilégié pour les clients, les conseiller sur l’utilisation optimale de leurs équipements et proposer des solutions d’amélioration.
- **Reporting** : rédaction de rapports d’intervention détaillés, mise à jour du CRM et transmission des informations aux équipes internes (service client, logistique, bureau d’études).
- **Gestion du véhicule de service** : entretien du véhicule équipé d’outils spécifiques, respect des règles de sécurité routière et optimisation des trajets.
**Profil recherché**
Titulaire d’un diplôme en méchatronique, électrotechnique, climatisation‑chauffage ou formation équivalente, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans en service après‑vente sur des équipements CVC. Vous maîtrisez les techniques d’installation, de mise en service et de dépannage des systèmes thermiques. Vous êtes à l’aise avec les outils de mesure (multimètre, thermomètre infrarouge, débitmètre) et les logiciels de diagnostic Bosch.
Excellente capacité d’écoute, sens du service et aptitude à travailler de façon autonome sont indispensables. Vous possédez un permis de conduire catégorie B et êtes disponible pour des déplacements fréquents dans la région de Freiburg. La maîtrise du français et de l’allemand est requise ; l’anglais constitue un atout supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de service entièrement équipé et les outils nécessaires à votre activité.
- Un programme de formation continue (certifications Bosch, formations aux nouvelles technologies thermiques).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour sa culture de la qualité et du respect de l’environnement.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de coordinateur technique ou de formateur interne.
Rejoignez Bosch Group et participez activement à la transition énergétique en offrant des solutions de chauffage et de climatisation fiables, performantes et respectueuses de l’environnement.
